램리서치코리아
램리서치코리아의 글로벌 운영 그룹(Global Operations Group) 소속으로, 고위험 인시던트 및 에스컬레이션 이슈의 종단간 관리를 담당하는 포지션입니다.
고객 및 내부 이해관계자의 중요 이슈에 대해 단일 책임자로서 신속한 대응, 근본 원인 분석(RCA), 장기 시정 조치 이행을 주도합니다.
Global Planning & Operations, 공급망, 제조, 고객 운영, 제품 그룹 및 시니어 리더십과 긴밀히 협력하여 운영 안정성 및 고객 경험 향상을 목표로 합니다. 8D, PS&DM, Five Whys, Fishbone 등 업계 표준 방법론을 활용한 구조적 문제 해결 역량이 요구됩니다.
최소 10년 이상의 기술 지원, 운영, 인시던트 관리 또는 공급망 운영 경험이 필요하며, 영어 보고 역량(미국 본사 보고 라인)이 필수입니다.
근무 형태는 하이브리드(On-site Flex 또는 Virtual Flex)로 운영됩니다.
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